Última actualización: 12 de mayo de 2026
Términos de Servicio
Estos términos regulan el uso del producto y los servicios de Brote (brote.ai), operado por Brote Labs SpA (Chile). Al crear cuenta o usar Brote aceptas estos términos. Léelos con atención.
Cuenta y acceso
Para usar Brote necesitas crear una cuenta. Eres responsable de mantener seguras tus credenciales y de toda la actividad realizada desde tu cuenta. Cualquier usuario que invites a tu organización queda bajo tu responsabilidad. Si detectas uso no autorizado, debes notificarnos a soporte@brote.ai de inmediato.
Uso aceptable
No puedes usar Brote para: (a) actividades ilegales o que vulneren derechos de terceros; (b) spam, mensajes no solicitados o contenido engañoso; (c) ingeniería inversa del producto; (d) sobrecargar la infraestructura intencionalmente; (e) suplantar identidades; (f) entrenar modelos de IA con outputs del agente sin autorización. El incumplimiento puede resultar en suspensión inmediata.
Servicios de terceros e integraciones
Brote se integra con servicios de terceros que tú autorizas explícitamente: Google (Sheets, Drive, Calendar), Shopify, Mercado Pago, WhatsApp Business, entre otros. El acceso a esos servicios se hace vía OAuth o credenciales que tú entregas. Brote NO es responsable de la disponibilidad, precios, políticas, ni decisiones de esos servicios. Cualquier cobro que esos servicios apliquen a tu cuenta es entre tú y ellos. Brote actúa solo como intermediario técnico autorizado por ti.
Datos del usuario y del cliente final
Eres dueño de tus datos y de los datos de tus clientes finales que ingresen al producto a través tuyo. Brote los procesa exclusivamente para entregar el servicio según se describe en la Política de Privacidad. Tienes responsabilidad legal sobre el cumplimiento de las leyes locales (ej. ley de protección de datos de tu país) frente a tus clientes finales: avisarles que estás usando un agente IA, obtener consentimiento cuando aplique, atender solicitudes de eliminación de sus datos. Brote te entrega las herramientas para hacerlo (exportar, eliminar, anonimizar) pero la obligación legal es del operador del negocio.
Inteligencia Artificial — limitaciones y supervisión
Brote ofrece agentes IA basados en modelos de lenguaje (Anthropic Claude, Google Gemini, otros). Estos modelos pueden cometer errores, alucinar información o malinterpretar intenciones. NO debes usar el agente IA para tomar decisiones críticas sin supervisión humana, especialmente en contextos médicos, legales, financieros o de seguridad. Te entregamos herramientas (auditoría, knowledge base, override manual) para mitigar errores, pero la responsabilidad de la salida del agente es del operador. Brote no garantiza la exactitud de las respuestas del agente.
Pagos y suscripciones
Las suscripciones se procesan a través de Polar como Merchant of Record. Polar emite la factura, cobra impuestos según tu país y maneja los reembolsos. Las suscripciones se renuevan automáticamente al período siguiente. Puedes cancelar en cualquier momento desde tu cuenta o escribiendo a soporte@brote.ai — la cancelación es efectiva al final del período actual ya pagado.
Disponibilidad y mantenimiento
Hacemos esfuerzos razonables para mantener Brote disponible 99% del tiempo medido mensualmente, excluyendo ventanas de mantenimiento programado anunciadas con anticipación. NO ofrecemos SLA contractual en planes self-serve. Los planes Enterprise pueden incluir SLA bajo acuerdo separado.
Limitación de responsabilidad
Brote se ofrece "tal cual". En la medida que la ley lo permita, nuestra responsabilidad máxima ante cualquier reclamo se limita al monto total que pagaste a Brote en los doce (12) meses previos al hecho que originó el reclamo. No somos responsables por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad comercial o daños consecuenciales.
Terminación
Puedes terminar tu uso de Brote en cualquier momento eliminando tu cuenta. Brote puede terminar tu cuenta con 30 días de notificación si incumples estos términos o si dejamos de operar el producto. Tras la terminación entregamos un período de exportación de 30 días para que descargues tus datos.
Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile, sin perjuicio de la legislación local aplicable a cada cliente final. Cualquier disputa se resolverá ante los tribunales ordinarios de La Serena, Chile.